TERMENI SI CONDITII
Site-ul www.nuptialis.ro, denumit in continuare “Site”, este detinut si administrat de persoana juridica PADURARU ALEXANDRU ART PFA, denumit in continuare “PADURARU ALEXANDRU ART PFA” sau “Vanzator”, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 29213325, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. F35/1107/2016 si cu sediul social: Strada Rodiei, Nr. 15, Ap. 6, Dumbravita, judetul Timis, Romania. Tel.: 0722144555; E-mail: contact@nuptialis.ro.
Navigarea pe Site (insumand toate paginile web sub acest domeniu) urmata de Comanda, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos de catre orice Client si are rol de contract.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui Site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.
Folosirea in continuare a Site-ului dupa modificarea sa, reprezinta implicit acordul utilizatorilor cu privire la noile schimbari/modificari efectuate de catre Vanzator.
1. DEFINITII
Utilizator – Orice persoana care viziteaza Site-ul.
Client – Persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda pe Site.
Produse si Servicii – Orice Produs sau Serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Clientului.
Comanda – Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si de a face plata acestora.
Vanzator – Persoana juridica PADURARU ALEXANDRU ART PFA detinator al domeniului www.nuptialis.ro, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 29213325, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. F35/1107/2016, cu sediul social in: Strada Rodiei, Nr. 15, Ap. 6, Dumbravita, judetul Timis, Romania.
Contract – O comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze produsele si serviciile, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor produse si servicii. Orice comanda plasata prin intermediul Site-ului si confirmata de Client, prin bifarea casutei “Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile si cu Politica de confidentialitate ale site-ului nuptialis.ro” si prin apasarea butonului “Plaseaza Comanda”.
Site – Magazinul online gazduit la adresa web https://nuptialis.ro.
Curier – Orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
Promotii – Campanie promotionala de promovare a unui produs sau de crestere a vanzarilor unor produse prin oferirea de catre Vanzator de vouchere / cupoane reducere / coduri promotionale.
2. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul Site-ului incluzand dar nelimitandu-se la imagini, logo-uri, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, continut multimedia, simboluri comerciale, este integral proprietatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul PADURARU ALEXANDRU ART PFA a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Domeniul www.nuptialis.ro este proprietatea exclusiva a PADURARU ALEXANDRU ART PFA.
Produsele si serviciile oferite de catre Vanzator raman proprietatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA, achizitia lor nu transfera si drepturi intelectuale sau drepturi de autor. Machetele digitale trimise Clientului pentru confirmarea bunului de tipar raman in exclusivitate proprietatea Vanzatorului, Clientul neavand dreptul de a le folosi in alt scop decat cel de vizionare si acordarea confirmarii de tiparire. Asadar, este interzisa tiparirea si/sau modificarea lor.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate oferi utilizatorului/clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al Site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale Site-ului. Utilizarea pe Site a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva.
3. DECLINAREA RESPONSABILITATII
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de afisare pe Site, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini, etc. Vanzatorul nu este raspunzator de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site. Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe Site sau al actualizarii diverselor pagini ale Site-ului.
In eventualitatea in care pretul Produsului sau caracteristici ale acestuia, au fost introduse gresit in baza noastra de date sau afisate gresit, iar Comanda nu a fost inca livrata, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea comenzii si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru informatiile referitoare la stocuri primite de la furnizori. In cazul in care un Produs apare ca fiind pe stoc, iar dupa efectuarea platii de catre Client suntem anuntati de catre furnizori ca Produsul nu mai este in stoc, acest lucru ii va fi comunicat Clientului care are 3 optiuni: 1. Dupa comunicarea termenului oferit de furnizor pentru reintrarea in stoc, poate opta sa astepte pana la intrarea in stoc a produsului; 2. Isi poate alege un alt produs de pe Site, urmand a i se returna diferenta de bani daca pretul acestuia este mai mic, sau va plati diferenta, daca pretul acestuia este mai mare, sau 3. Poate cere returul banilor, retur care se va face conform prevederilor legii.
Descrierea produselor si imaginile prezentate in acest Site sunt cu titlu informativ. Asadar, in momentul primirii produsului achizitionat, culorile la fel si dimensiunile produselor pot fi usor diferite, acestea fiind realizate handmade.
Valoarea maxima a obligatiilor Vanzatorului fata de Client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este egala cu valoarea sumelor incasate de Vanzator de la Clientul respectiv pentru Produsele aflate in cauza. Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru cheltuielile conexe (transport, comisioane bancare, etc.) sau alte prejudicii cauzate clientului datorita nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a Produsului/Produselor.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu garanteaza ca Site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de Site sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste Site-ul pe riscul propriu, Vanzatorul fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Site-ului. Vanzatorul nu este raspunzator de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site.
Informatiile incluse pe Site au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa de e-mail: contact@nuptialis.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare. PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabil pentru voucherele falsificate sau deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie.
4. LIMITA ACCESULUI LA SITE
Utilizatorii Site-ului pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu Site-ul, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata cu cerintele (GDPR) Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, PADURARU ALEXANDRU ART PFA are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza Utilizatorul. Mai multe informatii, parte a acestui contract, gasesti accesand pagina noastra: „Politica de Confidentialitate”.
6. FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Informatii cu privire la folosirea cookie-urilor, parte a acestui contract, gasesti accesand pagina noastra: „Politica de Cookies”.
7. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Pentru crearea unui cont pe Site, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Vanzatorul poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca au fost utilizate de catre Client informatii neconforme cu realitatea sau se folosesc serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
8. POLITICA DE VANZARE ONLINE
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Utilizator.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea PADURARU ALEXANDRU ART PFA, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Promotiile/ofertele prezente pe Site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Prin lansarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care PADURARU ALEXANDRU ART PFA isi deruleaza operatiunile pe Site.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu considera in nici un moment o Comanda neconfirmata de catre Vanzator ca avand valoarea unui Contract.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Client in momentul primirii de catre Client de la PADURARU ALEXANDRU ART PFA prin intermediul e-mailului a notificarii de confirmare a Comenzii. Asadar, Contractul intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA. Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului Site, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Clientii.
9. COMANDA PRODUSE
Clientul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda dand click pe butonul “CONTINUA CU FINALIZAREA COMENZII”. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzii, implicit nici rezervarea automata a Produsului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze prin orice mijloc disponibil/agreat de PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati online cu cardul agreat de PADURARU ALEXANDRU ART PFA;
- datele furnizate de catre Client pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
- livrari consecutive esuate (refuzate la curier, etc.).
In cazul in care un Produs si/sau Serviciu comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA (ex. lipsa stoc materie prima de la furnizor, alte situatii de forta majora), ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt la adresa de e-mail sau numarul de telefon puse la dispozitia noastra si sa returnam in contul bancar al acestuia contravaloarea produsului si/sau serviciului. Suma achitata de catre Client se va returna in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat intentia de reziliere a contractului.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate livra Clientului un produs similar avand acelasi pret, in situatia in care produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul expres al Clientului.
Clientul poate comanda minim 30 bucati de invitatii de nunta/ botez sau invitatii de nunta si botez din acelasi model, minim 30 bucati de meniuri/ place-carduri si minim 5 bucati in cazul invitatiilor pentru domnisoarele de onoare. In cazul celorlalte produse din oferta noastra nu avem comanda minima.
Durata de realizare a unei comenzi difera in functie de produsul ales si este specificata in pagina acestuia. Atentie! Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica durata de realizare in functie de volumul comenzilor din perioadele de varf.
Informatii suplimentare cu privire la plasarea unei comenzi gasesti accesand pagina noastra „Cum Comand”, parte a acestui contract.
10. PRODUSE PERSONALIZATE
In cazul unei Comenzi de produse personalizate, Clientul va primi pe adresa de e-mail o macheta digitala cu personalizarea produsului dorit, conform informatiilor furnizate de Client in momentul plasarii Comenzii.
Pot exista mici diferente de culoare de la macheta digitala (in functie de calibrarea monitorului si lumina) la Produsul tiparit.
In cazul in care, dupa ce Clientul a primit macheta digitala constata ca este nevoie de mici corecturi sau aranjarea textului intr-o alta forma, acestea se vor face gratuit, in limita a 2 revizii de modificari asupra graficii. Reviziile suplimentare celor 2 se vor taxa in functie de complexitatea modificarilor. Eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate Clientului anterior executarii modificarilor, iar acesta are dreptul de a aproba sau respinge costurile aferente.
In cazul in care dupa realizarea machetei digitale Clientul se hotaraste asupra altui model, noua macheta digitala va fi taxata cu 50 lei. Acest cost se aplica si in cazul machetei in alta limba.
In cazul Produselor comercializate sub forma digitala nu se pot face modificari de cromatica sau elemente de design, ele vor fi personalizate strict cu textul furnizat de dumneavoastra si cu poza (dupa caz).
In cazul Produselor fizice cu un termen de realizare de 4 – 7 sau 4 – 10 zile lucratoare, pentru urgentarea comenzii la 3 – 4 zile lucratoare, se va percepe o taxa de urgenta in valoare de 150 lei.
In cazul in care Produsele personalizate sunt tiparite/executate conform machetei digitale confirmate prin e-mail de client (prin “BUN DE TIPAR”), responsabilitatea pentru eventualele greseli neobservate in macheta digitala ii revine Clientului, iar din acel moment PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu poate fi facut raspunzator.
Orice grafica digitala personalizata creata in mod explicit conform cerintelor unui Client va ramane intotdeauna in proprietatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA. Produsele personalizate cu designul respectiv trec in proprietatea Clientului doar la livrarea coletului (in cazul produselor fizice) sau la primirea fisierului digital in posta electronica (in cazul produselor digitale).
Odata cu plasarea unei comenzi de Produse personalizate, Clientul renunta la dreptul sau de retragere din contract, in conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c.
IMPORTANT! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.
11. PRETUL PRODUSELOR SI SERVICIILOR
Toate preturile aferente Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si nu includ T.V.A. deoarece PADURARU ALEXANDRU ART PFA este neplatitor de T.V.A. conform articolului 152 din Codul fiscal.
In cazul platilor online PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
Pretul unui Produs/Serviciu poate fi modificat de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in orice moment, fara preaviz. PADURARU ALEXANDRU ART PFA atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale Site-ului sau erori, pretul afisat pe Site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, PADURARU ALEXANDRU ART PFA va informa Clientul asupra pretului corect.
12. PLATA SI LIVRARE
12.1. MODALITATEA DE PLATA
Pretul Produselor/Serviciilor precum si taxa de transport sunt specificate in fiecare Comanda. PADURARU ALEXANDRU ART PFA va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Optiunile de plata disponibile sunt urmatoarele:
- Plata cu Cardul online prin furnizorul nostru Netopia Mobilpay;
- Plata prin Ordin de Plata (transfer bancar);
- Plata Ramburs la curier.
La finalizarea Comenzii poti opta pentru varianta de plata dorita: cu Cardul online, prin Ordin de Plata (transfer bancar), sau Ramburs curierului.
Daca selectezi metoda de plata online cu cardul, vei fi redirectionat catre pagina Netopia Mobilpay pentru efectuarea platii. Vanzatorul proceseaza platile cu cardul on-line prin intermediul procesatorului de plati Netopia Mobilpay, specializat in acest serviciu de procesare plata. Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului nu vor fi stocate si nici nu vor fi accesibile pentru firma PADURARU ALEXANDRU ART PFA.
Comenzile ce contin Produse personalizate se platesc integral in avans, alegand optiunea de Plata cu Cardul sau cea prin Ordin de Plata. In cazul in care optati pentru plata prin OP, veti primi in e-mailul furnizat in comanda factura in baza careia puteti efectua plata.
IMPORTANT! Toate Comenzile Personalizate sau cele ce contin Produse realizate la comanda se platesc integral in avans, realizarea designului/tiparirea lor incepand abia dupa momentul in care Vanzatorul incaseaza contravaloarea produselor/serviciilor comandate de catre Client.
Datele beneficiarului platii:
Beneficiar: PADURARU ALEXANDRU ART PFA
Banca: ING Bank Romania
IBAN: RO14INGB0000999904189119
Nr. de Inreg. la Registrul Comertului: F35/1107/2016
Cod Unic de Inregistrare: 29213325
Adresa: Str. Rodiei, Nr. 15, Ap. 6, DUMBRAVITA, Jud. TIMIS
12.2 MODALITATEA DE LIVRARE
Vanzatorul va livra Clientului produsul comandat in sistem de curierat rapid la adresa furnizata de acesta in Comanda. La plasarea comenzii, Clientul se obliga sa-i furnizeze Vanzatorului adresa corecta de livrare si numarul de telefon valabil la care va fi contactat de catre curier pentru livrare.
Dupa procesarea si expedierea comenzii, Clientul va primi pe e-mail confirmarea si un link de urmarire AWB. Vanzatorul va livra produsele comandate de catre Client prin una din firmele de curierat rapid partenere (Cargus, DPD, Fan Courier).
Costul de livrare pentru produsele comandate de pe Site va fi afisat in momentul plasarii/finalizarii comenzii si este suportat de catre Client. In unele situatii (ex: campanii promotionale, comenzi ce depasesc o anumita valoare prestabilita), costul transportului va fi suportat de Vanzator, aspect mentionat explicit la momentul plasarii comenzii.
Costuri de livrarea a produselor in Romania:
- Cost Standard – 21 lei
- Cost procesare plata in sistem Ramburs – 6 lei
Costul pentru procesarea platii la livrare se adauga doar daca Clientul alege Plata Ramburs la finalizarea comenzii. Pentru optiunea Plata cu Cardul sau Plata prin Ordin de Plata, Clientul va plati pentru transport doar Costul Strandard.
La comenzile ce depasesc suma de 500 lei transportul este Gratuit.
Termenul de livrare in Romania este de 1 – 3 zile lucratoare (exceptie fac zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale) de la expedierea comenzii, la adresa furnizata de Client. Exista totusi si situatii independente de Vanzator in care coletul va ajunge la destinatie dupa mai mult de trei zile, dar acest lucru depinde de curier sau forte majore. Vanzatorul nu poate garanta un timp de livrare.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare (fizic, in colet, sau electronic).
PADURARU ALEXANDRU ART PFA va efectua livrarea Produselor si prestarea Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei. Puteti comanda din strainatate cu livrare la o adresa din Romania.
Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar anuntat de curier. In cazul in care coletul se intoarce la noi (dupa 2 incercari de livrare esuate), taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari va fi suportata de catre Client. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior comunicarii de catre curier, doar cu acordul curierului. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Vanzator, la momentul predarii de catre curier a produselor comandate de Client, la adresa mentionata la plasarea comenzii.
Detaliile de livrare a Produselor/Serviciilor incluzand, dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii, nu constituie o obligatie contractuala din partea PADURARU ALEXANDRU ART PFA, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora. Din pacate, Vanzatorul nu are nici un control asupra serviciilor furnizate de firmele de curierat si nu-si poate asuma nici un fel de garantie pentru acestea.
13. POLITICA DE RETUR. DREPTUL DE RETRAGERE
13.1 CONDITII GENERALE
Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), renuntarea la cumparare este aplicabila doar Clientilor persoane fizice.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA ofera retur pentru Clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, Clientul fiind cel care va suporta costul returului.
Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la adresa Vanzatorului.
IMPORTANT! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.
13.2 MODALITATI SI TERMENE DE RETURNARE A PRODUSELOR
Cum se face returnarea?
a. Clientul se obliga sa notifice Vanzatorului intentia sa de a returna Produsele achizitionate in scris, completand Formularul de Retur, prezent pe Site, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate refuza returul coletului.
b. Clientul este responsabil de contactarea curierului pentru preluarea returului. Clientul va returna Produsele prin orice firma de curierat rapid doreste la adresa Vanzatorului: PADURARU ALEXANDRU ART PFA, Strada Rodiei, Nr. 15, Ap. 6, Dumbravita, judetul Timis, Romania. Tel.: 0722 144 555. Costurile de transport ale coletului/elor returnate intra in responsabilitatea Clientului.
c. Produsul returnat trebuie sa fie in exact aceeasi stare in care a fost livrat si primit, in ambalajele in care a fost trimis, cu toate etichetele initiale intacte, insotit de factura si de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Nu se accepta returul produselor care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, au accesorii lipsa, sunt desigilate.
d. Vanzatorul va rambursa costul Produselor din comanda in contul Clientului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data notificarii Vanzatorului de catre Client asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.
13.3 CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR
Clientul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunte la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea Comenzii, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
In orice situatie de returnare a Produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura,etc). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu PADURARU ALEXANDRU ART PFA). Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
In cazul in care o Comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, Clientul este obligat sa returneze si Produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.
IMPORTANT! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.
13.4 TERMENE DE RETURNARE A BANILOR
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti Produselor returnate, fara costul transportului achitat initial, in interval de 14 zile calendaristice de la data la care PADURARU ALEXANDRU ART PFA este informat de catre Client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele. Clientul va primi suma in maxim 14 zile de la data solicitarii sale de retur cu posibilitatea de prelugire pana la primirea si verificarea produselor returnate de catre Vanzator.
13.5 DREPTUL DE RETRAGERE
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Clientul are urmatoarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:
– Clientul are dreptul ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin. (3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
– In caz de retragere din contract, Clientul este obligat sa restituie Produsele achizitionate in termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.
– Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.
Obligatiile Vanzatorului in cazul retragerii:
– Vanzatorul va rambursa Clientului contravaloarea produsului/produselor in maxim 14 (paisprezece) zile de la data notificarii facute de catre Client catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.
– Vanzatorul poate amana rambursarea sumei pana la receptionarea bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.
IMPORTANT! Majoritatea produselor comercializate pe Site (papetarie si produse personalizate, etc.) se incadreaza la art. 16 lit. c, din OUG nr. 34/2014: “produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar” – asadar acestea NU pot fi returnate.
Conform OUG 34/2014 art. 16 sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
– Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
– Furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c;
– Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere;
– Furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
– Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
– Furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– Furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii Contractului, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 (treizeci) de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care Vanzatorul nu le poate controla;
– Contractele in cazul carora Clientul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte Bunuri decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
– Furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
– Furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii.
13.6 EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE
In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, PADURARU ALEXANDRU ART PFA se obliga sa returneze suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste decizia sa de retragere din Contract. Clientul va informa PADURARU ALEXANDRU ART PFA in ceea ce priveste intentia sa de retragere din contract prin solicitare directa la adresa de e-mail contact@nuptialis.ro sau la numarul de telefon 0722 144 555.
Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
– Pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
– Pentru comenzile achitate cu OP/ramburs -> prin virament bancar in contul dorit de Client.
13.7 ANULARE SI RETUR
Mai multe informatii legate de politica de anulare si retur impreuna cu Formularul de Retur, parti ale acestui contract, gasesti accesand pagina noastra: „Politica de Anulare si Retur”.
14. REGULAMENT PROMOTII
14.1 VOUCHERE / CUPOANE REDUCERE / CODURI PROMOTIONALE
PREVEDERI GENERALE
Voucher = cupon promotional, cod promotional.
Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta sau in email-ul care contine codul.
Voucherele sau cupoanele de reducere oferite de PADURARU ALEXANDRU ART PFA, prin orice promotii desfasurate de acesta, sunt valabile exclusiv pentru categoria de produse mentionata sau produsele mentionate in regulamentul promotiei in curs, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Anumite produse pot fi incadrate in categoria „Exceptii”, iar asupra acestora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe Site. Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe Site.
Intr-o comanda se poate folosi un singur cod promotional. Promotiile pe Site nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site etc.) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel. In cazul existentei unor vouchere procentuale, nu se poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii.
Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare. Taxele de transport se aplica oricarei comenzi plasate pe Site, daca nu se prevede altfel. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele/ tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii dupa ce aceasta a fost plasata. Orice produs, indiferent de promotie, va avea o valoare minima, Vanzatorul nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Daca un cod promotional a fost aplicat intr-o comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail la adresa: contact@nuptialis.ro, care sa contina id-ul comenzii, starea acesteia, numele clientului si codul promotional.
Vanzatorul stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza, acestea fiind publicate exclusiv pe Site si/ sau pe pagina de Instagram asociata Site-ului. Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara o notificare prealabila.
Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule. Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani. Voucherele nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse. Toate prevederile referitoare la frauda, mentionate pe Site sunt pe deplin aplicabile in ceea ce priveste fraudarea legata de vouchere, iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.
14.2 CONDITII DE APLICARE
Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per Client. Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp sau cum se mentioneaza in fiecare promotie in parte. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere in orice moment, cu anuntarea prealabila a Clientilor.
In cazul in care produsele pentru care a fost acordat voucherul si pentru care Clientul s-a calificat la acordarea promotiei nu au fost achizitionate, voucherul nu poate fi aplicabil. Voucherul se aplica numai produselor/ categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in regulamentul promotiei in curs si doar daca sunt folosite pe Site. Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata in trecut.
14.3 INTRERUPEREA CAMPANIEI PROMOTIONALE
PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in calitate de organizator al unei campanii promotionale, isi rezerva dreptul de a intrerupe oricand campania pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea publicului (afisare pe Site, afisare pe pagina de Instagram asociata Site-ului).
14.4 ANULARE, REFUZ, RETUR COMANDA
In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, Clientului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse, iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat.
14.5 CAMPANII CU PRODUS CADOU
Orice promotie la care se ofera produs cadou se limiteaza la o singura comanda per Client. In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este respinsa sau returnata integral, Clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorat si nedesigilat.
Conditiile integrale de retur se gasesc la „Politica de Anulare si Retur”.
15. GARANTII
Primirea intacta a comenzii este garantata de catre Curier. In cazul in care aceasta nu ajunge intacta, Vanzatorul se obliga sa livreze un nou produs, ca cel mentionat in Comanda, in cel mai scurt timp posibil de productie si livrare (dar cu termen maxim identic cu cel uzual).
Toate Produsele comercializate de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Vanzatorul foloseste cea mai mare parte a materiei prime din surse regenerabile si responsabile (hartia folosita in productie este hartie certificata FSC) si recicleaza toate resturile de materie prima rezultate din productie.
Toate Produsele comercializate de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA sunt noi, si sunt fie realizate integral de Vanzator, fie personalizate prin diverse tehnici de imprimare, taiere, etc., fie sunt fabricate, finisate sau personalizate de alte firme colaboratoare.
In momentul confirmarii Bunului de Tipar, Clientul isi asuma implicit corectitudinea informatiilor. Vanzatorul nu este responsabil de erori de forma si/sau continut sau orice alta natura care nu au fost semnalate de Client inainte ca acesta sa confirme Bunul de Tipar. Orice cerere de retiparire a Produselor datorata erorilor aflate deja pe Bunul de Tipar se va executa contra cost si va fi suportata de catre Client. In functie de tipul si setarile monitorului/display-ului folosite de Client, culorile pot aparea usor diferite fata de cele ale produsului finit – aceste diferente NU sunt considerate neconformitati. Micile imperfectiuni derivate din natura producerii manuale a unui produs nu sunt considerate neconformitati (incluzand dar nelimitandu-se la: finisari manuale cum ar fi sigilii ceara, panglici, taieri si decupaje, etc.).
16. TRANSFERUL DE PROPRIETATE
In afara de cazul in care este agreat de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA si Client diferit, proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Clientului (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre Curier). Clientul nu are dreptul de a scana, altera si/sau reproduce in scop comercial produsele primite, indiferent de natura acestora (fizica sau digitala), si nu are nici un drept de proprietate intelectuala/ de autor asupra acestora.
Orice grafica digitala personalizata creata in mod explicit conform cerintelor unui Client va ramane intotdeauna in proprietatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA si in cazul in care Clientul a platit taxa de design personalizat. Produsele personalizate cu designul respectiv trec in proprietatea Clientului doar la livrarea coletului (in cazul produselor fizice) sau la primirea fisierului digital JPG in posta electronica (in cazul invitatiilor digitale).
17. FORTA MAJORA
Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostinta de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese. Forta majora va fi probata conform legii.
18. SOLUTIONAREA CONFLICTELOR. LEGEA APLICABILA
Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre PADURARU ALEXANDRU ART PFA si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente din municipiul Timisoara, judetul Timis, Romania.
19. FRAUDA
Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos care in masura sa afecteaza bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. PADURARU ALEXANDRU ART PFA isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor Site-ului, alterarea continutului Site-ului, incercarea de afectare a performantelor serverelor Site-ului, deturnarea continutului livrarilor catre terti, etc.) vor fi pedepsite conform legii penale.
20. DISPOZITII FINALE
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Reactualizat la data de 04.01.2024: PADURARU ALEXANDRU ART PFA – Nuptialis.ro