TERMENI SI CONDITII

Site-ul www.nuptialis.ro, denumit in continuare „Site”, este detinut si administrat de persoana juridica PADURARU ALEXANDRU ART PFA, denumit in continuare „PADURARU ALEXANDRU ART PFA”, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 29213325, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. F35/1107/2016, cu sediul social in: Bulevardul Cetatii, Nr. 64, Sc. A, Ap. 10, Timisoara, judetul Timis, Romania. Tel.: 0722144555.  E-mail: contact@nuptialis.ro.

Navigarea pe Site (insumand toate paginile web sub acest domeniu) urmata de Comanda, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.

PADURARU ALEXANDRU ART PFA isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.

Folosirea in continuare a site-ului dupa modificarea sa, reprezinta implicit acordul utilizatorilor cu privire la noile schimbari/modificari efectuate de catre Vanzator.

1. Definitii

Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul nuptialis.ro.

Client – persoana fizica/persoana juridica ce efectueaza o Comanda.

Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si de a face plata acestora.

Vanzator – persoana juridica  PADURARU ALEXANDRU ART PFA., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 29213325 , inregistrata la Registrul Comertului cu nr. F35/1107/2016,  cu sediul social in: Bulevardul Cetatii, Nr. 64, Sc. A, Ap. 10, Timisoara, judetul Timis, Romania.

Contract – o comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze produsele si serviciile, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor produse si servicii.

Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

2. Drepturile de proprietate Intelectuala

Continutul site-ului www.nuptialis.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA  si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul PADURARU ALEXANDRU ART PFA  a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare; www.nuptialis.ro si logo-ul nuptialis.ro sunt marci inregistrate ale PADURARU ALEXANDRU ART PFA .

PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate oferi utilizatorului/clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al Site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale Site-ului.

Utilizarea pe Site a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuit pentru pagubele aparute prin folosirea continutului Site-ului.

3. Declinarea responsabilitatii:

Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau greselile de afisare pe Site, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini, etc. Vanzatorul nu este raspunzator de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site. Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe Site sau al actualizarii diverselor pagini ale Site-ului.

In eventualitatea in care pretul Produsului sau caracteristici ale acestuia, au fost introduse gresit in baza noastra de date sau afisate gresit, iar Comanda nu a fost inca livrata, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea comenzii si de a a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru informatiile referitoare la stocuri primite de la furnizori. In cazul in care un Produs apare ca fiind pe stoc, iar dupa plata avansului suntem anuntati de catre furnizori ca Produsul nu mai este in stoc, acest lucru ii va fi comunicat Clientului care are 3 optiuni: 1. dupa comunicarea termenului oferit de furnizor pentru reintrarea in stoc, poate opta sa astepte pana la intrarea in stoc a produsului;  2. isi poate alege un alt produs de pe Site, urmand a i se returna diferenta de bani daca pretul acestuia este mai mic, sau va plati diferenta, daca pretul acestuia este mai mare, sau 3. poate cere returul avansului, retur care se va face conform prevederilor legii.

Imaginile prezentate in acest Site sunt cu titlu informativ, iar produsele pot diferi de imagini in orice mod.

Valoarea maxima a obligatiilor Vanzatorului fata de Client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este egala cu valoarea sumelor incasate de Vanzator de la Clientul respectiv pentru Produsele aflate in cauza. Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru cheltuielile conexe (transport, comisioane bancare, etc.) sau alte prejudicii cauzate clientului datorita nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a Produsului/Produselor.

PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu garanteaza ca Site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.nuptialis.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste Site-ul pe riscul propriu, Vanzatorul fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe Site. Vanzatorul nu este raspunzator de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site.

Informatiile incluse pe Site au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa de e-mail: contact@nuptialis.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabil pentru voucherele falsificate sau deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie.

4. Limita accesului la site

Utilizatorii Site-ului pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu Site-ul, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, PADURARU ALEXANDRU ART PFA are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza Utilizatorul.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezinta orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.

Prin citirea termenelor si conditiilor ale prezentului Site ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa Vanzatorului cu o cerere scrisa, datata si semnata pe adresa de e-mail: contact@nuptialis.ro

Prin inscrierea pe Site/efectuarea unei Comenzi si completarea datelor personale in formularele de inscriere, Utilizatorii/Clientii declara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a PADURARU ALEXANDRU ART PFA si isi dau acordul expres si neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru:
– informarea Clientilor privind situatia contului lor de pe Site;
– informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor;
– activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA si a tertilor cu care PADURARU ALEXANDRU ART PFA are relatii de orice natura) la adresele de e-mail comunicate catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA;
– participarea la concursuri, promotii;
–servicii de comunicatii electronice;
– transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in Site, administrare, etc);
– statistici interne necesare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite si imaginii Site-ului si pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promotii, functionalitati si servicii noi;
– pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale Site-ului;
– cercetari de piata;
– urmarirea datelor de vanzari.

PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu va dezvalui nici un fel de informatie despre Utilizatorii/Clientii Site-ului sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este prevazut expres prin lege. Informatiile Clientului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Nuptialis.ro nu solicita Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate face raspunzator PADURARU ALEXANDRU ART PFA pentru niciun fel de prejudiciu.

6. Inregistrarea ca Utilizator

Pentru crearea unui cont pe Site-ul nuptialis.ro, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Nuptialis.ro poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

7. Politica de vanzare online

Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe nuptialis.ro  (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea PADURARU ALEXANDRU ART PFA , acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Promotiile/ofertele prezente pe Site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Utilizator.
Prin lansarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care PADURARU ALEXANDRU ART PFA isi deruleaza operatiunile pe Site.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu considera in nici un moment o Comanda neconfirmata de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA ca avand valoarea unui Contract.
Notificarea primita de catre Client, imediat dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Contractul se considera incheiat intre PADURARU ALEXANDRU ART PFA si Client in momentul primirii de catre Client de la PADURARU ALEXANDRU ART PFA prin intermediul postei electronice a notificarii de confirmare a Comenzii. Asadar, Contractul intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului Site, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Clientii.

8. Comanda produse

Clientul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda dand click pe butonul „LA FINALIZARE COMANDA”.  O data adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzii, implicit nici rezervarea automata a Produsului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
– datele furnizate de catre Client pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

Pentru urgentarea comenzii de la 10 zile pana la minim 3 zile lucratoare se va percepe o taxa de urgenta in valoare de 100 lei.

9. Produse personalizate

In cazul unei Comenzi de produse personalizate, Clientul va primi pe adresa de e-mail o macheta digitala cu personalizarea produsului dorit, conform informatiilor furnizate de Client in momentul plasarii Comenzii.

Pot exista mici diferente de culoare de la macheta digitala (in functie de calibrarea monitorului si lumina) la Produsul tiparit.

In cazul in care, dupa ce Clientul a primit mostra digitala constata ca este nevoie de mici corecturi sau aranjarea textului intr-o alta forma, acestea se vor face gratuit, in limita a 5 modificari. Modificarile suplimentare celor 5 se vor taxa cu 20 lei/modificare.

In cazul in care dupa realizarea machetei digitale Clientul se hotaraste asupra altui model, noua macheta digitala va fi taxata cu 50 lei. Acest cost se aplica si in cazul machetei in alta limba.

In cazul in care Produsele personalizate sunt tiparite/executate conform machetei digitale confirmate prin e-mail de client (prin “BUN DE TIPAR”), responsabilitatea pentru eventualele greseli neobservate in macheta digitala ii revine Clientului, iar din acel moment PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu poate fi facut raspunzator.

ATENTIE! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.

Orice design personalizat creat in mod explicit conform cerintelor unui Client va ramane intotdeauna in proprietatea PADURARU ALEXANDRU ART PFA. Doar produsele personalizate cu designul respectiv trec in proprietatea Clientului, aceasta fiind transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Clientului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre Curier)

10. Comanda mostre

Pentru a asigura Clientul de calitatea printului, a cartonului si a altor materiale folosite, PADURARU ALEXANDRU ART PFA ii ofera acestuia posibilitatea comandarii a doua mostre gratuite, la alegere. In cazul in care acestea nu sunt pe stoc (mostrele fiind ramase de la comenzile anterioare) se vor trimite Clientului doua modele asemanatoare.

Pentru livrarea mostrelor, clientului ii revin taxele de transport prin curierat rapid (Fan Courier).

11. Pretul produselor si serviciilor

Toate preturile aferente Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si nu includ T.V.A. deoarece PADURARU ALEXANDRU ART PFA este neplatitor de T.V.A. conform articolului 152 din Codul fiscal.
In cazul platilor online PADURARU ALEXANDRU ART PFA nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
Pretul unui Produs/Serviciu poate fi modificat de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA, in orice moment, fara preaviz.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale Site-ului sau erori, pretul afisat pe Site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, PADURARU ALEXANDRU ART PFA va informa Clientul asupra pretului corect.

12. Modalitatea de livrare

Produsul va fi livrat Clientului in sistem de curierat rapid door-to-door catre Client.
PADURARU ALEXANDRU ART PFA va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.(factura in original).
PADURARU ALEXANDRU ART PFA va efectua livrarea Produselor si prestarea Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
In cazul in care nu poate executa Contractul din cauza faptului ca Produsul nu este disponibil, PADURARU ALEXANDRU ART PFA va informa Clientul despre aceasta situatie. PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate livra Clientului un Produs similar avand acelasi pret, in situatia in care Produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul Clientului.
Detaliile de livrare a Produselor/Serviciilor incluzand, dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii, nu constituie o obligatie contractuala din partea PADURARU ALEXANDRU ART PFA, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

13. Modalitatea de plata

Pretul Produselor/Serviciilor precum si taxa de transport sunt specificate in fiecare Comanda. PADURARU ALEXANDRU ART PFA va emite catre Client o factura-proforma pentru Produsele si Serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

In cazul in care Comanda contine si  Produse personalizate, Clientul va achita un avans de 50% din valoare totala a acestora, urmand ca diferenta sa fie achitata ramburs, la primirea Comenzii. Exceptie fac Serviciile de design personalizat care se achita integral dupa plasarea Comenzii, conform unei facturi-proforme.
In cazul in care un Produs si/sau Serviciu comandat de catre Client, nu poate fi livrat de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care PADURARU ALEXANDRU ART PFA a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din Contract.

In cazul comenzilor din strainatate, plata se va face integral in avans, in contul nostru RO14 INGB 0000 9999 0418 9119, mentionat si pe factura proforma.

14. Transferul de proprietate

In afara de cazul in care este agreat de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA si Client diferit, proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Clientului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre Curier).

15. Politica de retur. Dreptul de retragere

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

15.1 Conditii generale

PADURARU ALEXANDRU ART PFA ofera retur pentru Clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea coletului, Clinetul fiind cel care va suporta costul returului. In urma solicitarii primite de la Client, PADURARU ALEXANDRU ART PFA va trimite curierul la adresa indicata de Client pentru a ridica coletul de retur.

In cazul comenzilor cu livrare internationala, costurile de retur cad in sarcina Clientului. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la adresa Vanzatorului. In caz de retragere din contract, Clientul este obligat sa restituie Produsele achizitionate in termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.

ATENTIE! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.

15.2  Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice PADURARU ALEXANDRU ART PFA intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@nuptialis.ro sau prin telefon la numarul 0722 144 555 in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, PADURARU ALEXANDRU ART PFA poate refuza coletul.

Informatiile necesare care trebuie furnizate catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:

  • data expedierii coletului;
  • numarul Comenzii;
  • suma de returnat;
  • adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;
  • modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate).

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a Clientului, PADURARU ALEXANDRU ART PFA efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea Clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate intra in responsabilitatea Clientului.

15.3  Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a Produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu PADURARU ALEXANDRU ART PFA). Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

In cazul in care o Comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, Clientul este obligat sa returneze si Produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

ATENTIE!  Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate. 

15.4 Termene de returnare a banilor

Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti Produselor returnate, fara costul transportului, achitat initial, in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care PADURARU ALEXANDRU ART PFA este informat de catre Client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

Dupa validarea returului, Clientul poate primi, la alegere, contravaloarea produselor sub forma unui cupon valoric pe care il va putea folosi in termen de 30 zile de la data confirmarii primirii returului de catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA. Dupa aceasta data, cuponul isi pierde valabilitatea.

15.5 Dreptul de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

Clientul are dreptul  ca, inainte de expirarea perioadei de retragere,  sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

PADURARU ALEXANDRU ART PFA va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre PADURARU ALEXANDRU ART PFA in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.

PADURARU ALEXANDRU ART PFA va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

Atentie! In cazul in care dupa achitarea avansului de 50% clientul se razgandeste si doreste sa renunte la comanda, i se va retine integral avansul achitat, deoarece produsele personalizate nu pot fi recomercializate.

Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

  • contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
  • furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
  • furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
  • furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
  • contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
  • furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
  • furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
  • furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

ATENTIE!  Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate. 

15.6  Exercitarea dreptului de retragere

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata, PADURARU ALEXANDRU ART PFA se obliga sa returneze suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste decizia sa de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
– pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar.
– pentru Comenzile achitate cu card online/PayPal ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.
Clientul va informa  PADURARU ALEXANDRU ART PFA in ceea ce priveste intentia sa de retragere din contract prin solicitare directa la adresa de mail contact@nuptialis.ro sau la numarul de telefon 0722 144 555.

16. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

17. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre PADURARU ALEXANDRU ART PFA si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente din municipiul Deva, judetul Hunedoara, Romania.

18. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos in masura sa afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. PADURARU ALEXANDRU ART PFA isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor nuptialis.ro, alterarea continutului site-ului, incercarea de afectare a performantelor serverelor nuptialis.ro, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

19. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Reactualizat la data de 25.07.2016: PADURARU ALEXANDRU ART PFA – nuptialis.ro